FAQ

Siamo Viaggio Sicuro 0-7, realtà nata nel 2019 come punto vendita specializzato per famiglie e cresciuta come distributore online con magazzino centralizzato e team dedicato alla prima infanzia. La sede operativa è in Via Garibaldi 47, 40122 Bologna BO, Italia. Lavoriamo con struttura snella e processi digitali, senza rete di negozi fisici diffusi.

No. Siamo un negozio indipendente multi-marca specializzato e non ci presentiamo come sito ufficiale di Axkid, Venicci, BeSafe, Ergobaby, Peg Perego e Inglesina. Li trattiamo come marchi in assortimento per aiutarti a confrontare soluzioni diverse con schede chiare e condizioni trasparenti prima dell'acquisto.

Ci concentriamo su sicurezza in auto dalla nascita fino a circa 7 anni e su sistemi modulari passeggino-ovetto, con attenzione a compatibilità con l'auto, vestibilità per età e peso e uso quotidiano. L'assistenza pre-vendita ti aiuta a valutare funzioni, contenuti delle schede e compatibilità dichiarata dal produttore.

Selezioniamo un assortimento ristretto e comparabile tra i marchi trattati, per coprire diverse esigenze di budget, spazio e stile di viaggio. Prima della pubblicazione ogni scheda è verificata su:

• denominazione e variante corretta
• contenuto della confezione
• compatibilità dichiarata dal produttore

Il risparmio deriva da costi operativi contenuti e acquisti efficienti, non da minori controlli. In particolare:

• modello indipendente con gestione centralizzata di ordini, resi e assistenza
• acquisti programmati e riordini accorpati tramite canali distributivi tracciabili
• magazzino unico, imballi ottimizzati e automazione di fatturazione ed etichette
• schede curate internamente e catalogo concentrato sulla categoria di specializzazione

Ogni articolo segue lo stesso flusso di verifica, preparazione e assistenza: prezzo conveniente non significa qualità inferiore.

I prezzi possono variare per marca, variante, disponibilità, periodo promozionale e idoneità al codice attivo, come previsto dalle condizioni mostrate in vetrina e al checkout. Le iniziative promozionali sono finanziate con margini operativi, accordi di fornitura e rotazione di magazzino. L'idoneità del coupon segue sempre le regole del checkout.

Sì. Ci impegniamo a vendere solo prodotti nuovi e originali dei marchi in assortimento, con provenienza documentabile tramite distributori e canali tracciabili. Applichiamo controlli visivi e di integrità su imballo, sigilli, etichette e accessori in entrata e prima della spedizione, con blocco della vendita in caso di anomalie.

Al ricevimento ti consigliamo di verificare imballo integro, corrispondenza di modello e colore ordinati, presenza di manuali, etichette e accessori, e di conservare imballo e documenti fino al primo utilizzo. Se noti un'anomalia, prepara:

• numero d'ordine e data di consegna
• foto di imballo, etichette, sigilli e contenuto ricevuto
• descrizione dettagliata dell'anomalia

Scrivi a controllo-qualita@viaggiosicuro07.shop: prendiamo in carico la segnalazione, confrontiamo documenti di fornitura, foto di magazzino e scheda pubblicata e ti comunichiamo l'esito con proposta di soluzione. In caso di non conformità di originalità accertata offriamo sostituzione o rimborso secondo la finestra di reso prevista e supporto documentale. Il primo riscontro arriva entro 2 giorni lavorativi.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Al checkout vedi sempre il totale aggiornato con eventuali condizioni promozionali applicabili. Per informazioni su preparazione, affidamento al corriere e tempi indicativi puoi scrivere a supporto-spedizioni@viaggiosicuro07.shop.

Dopo l'affidamento al corriere ricevi gli aggiornamenti sull'avanzamento. Se il pacco è in ritardo, in giacenza o arriva con imballo esterno visibilmente danneggiato, scrivi a supporto-spedizioni@viaggiosicuro07.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e, se c'è un danno visibile, foto dell'imballo esterno. Ti daremo istruzioni per tracciamento, riconsegna o apertura della pratica.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a assistenza-ordini@viaggiosicuro07.shop con numero d'ordine e, in caso di difetto o errore, foto del prodotto. Verifichiamo stato dell'ordine e condizioni applicabili, ti inviamo istruzioni scritte e seguiamo la pratica fino alla chiusura, con rimborso collegato secondo le condizioni previste.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Conserva documenti d'acquisto, imballo ed etichette e contatta assistenza-ordini@viaggiosicuro07.shop descrivendo il problema con foto: ti indichiamo i passaggi per la verifica e la soluzione possibile.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'offerta corrisponde al 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 e l'idoneità segue le regole del checkout: alcuni articoli o varianti potrebbero essere esclusi e lo sconto visibile nel riepilogo è quello effettivamente applicato.

Sì, prima della spedizione spesso sono possibili modifiche o chiarimenti. Scrivi subito a assistenza-ordini@viaggiosicuro07.shop con numero d'ordine e oggetto chiaro: verifichiamo lo stato, le procedure di vetrina e i pagamenti abilitati e ti diamo istruzioni operative scritte fino alla chiusura.

Per guida alla scelta tra soluzioni auto e sistemi modulari scrivi a consulenza-viaggio@viaggiosicuro07.shop indicando età e peso del bambino e, se pertinente, modello auto e spazio disponibile. Analizziamo l'esigenza e ti proponiamo un confronto tra opzioni a catalogo, con chiarimenti su funzioni e contenuti delle schede.

Operiamo in ora italiana (Europe/Rome) dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e sabato 9:00-13:00. I messaggi fuori orario e nei festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo. Tempi di primo riscontro:

• supporto generale support@viaggiosicuro07.shop: entro 1 giorno lavorativo
• consulenza consulenza-viaggio@viaggiosicuro07.shop: entro 1 giorno lavorativo
• ordini assistenza-ordini@viaggiosicuro07.shop: entro 1 giorno lavorativo
• spedizioni supporto-spedizioni@viaggiosicuro07.shop: entro 1 giorno lavorativo
• qualità controllo-qualita@viaggiosicuro07.shop: entro 2 giorni lavorativi

Per i casi complessi o non risolti è previsto l'intervento del responsabile operativo. Indica sempre oggetto chiaro e numero d'ordine se esistente.