Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Politica di spedizione di Viaggio Sicuro 0-7

Viaggio Sicuro 0-7 — vetrina online su viaggiosicuro07.shop — è un negozio indipendente specializzato in sicurezza auto e sistemi di viaggio modulari da 0 a 7 anni, con assortimento multi-marca che include Axkid, Venicci, BeSafe, Ergobaby, Peg Perego e Inglesina.

La vetrina è gestita e amministrata in qualità di operatore terzo indipendente da Emilia Bimbi Distribuzione S.r.l.s., società indipendente italiana specializzata nella distribuzione multi-marca di articoli per l'infanzia, con sede operativa in Emilia-Romagna e attività continuativa dal 2019 nel settore puericultura — Via Garibaldi 47, 40122 Bologna BO, Italia.

Emilia Bimbi Distribuzione S.r.l.s. cura la gestione operativa della vetrina, del catalogo e dei contenuti informativi, l'amministrazione degli ordini, dei pagamenti abilitati e del rapporto con i corrieri incaricati, nonché il coordinamento delle verifiche di qualità e dell'assistenza pre e post vendita. Non rappresenta i produttori presenti in assortimento e non opera come sito ufficiale di Axkid, Venicci, BeSafe, Ergobaby, Peg Perego o Inglesina.

Costi e condizioni di spedizione

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

I costi di spedizione applicabili sono calcolati al checkout in euro (EUR) in base al totale dell'ordine. L'idoneità alla spedizione gratuita segue la soglia sopra indicata.

Accettiamo carte di credito e PayPal, come indicato nelle condizioni di pagamento della vetrina.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'invio dell'ordine riceverai una conferma con il riepilogo dei prodotti, dell'indirizzo di consegna e dei costi di spedizione applicati.

Ti invitiamo a verificare con attenzione prima dell'acquisto:

• nome e cognome del destinatario;
• via, numero civico, CAP, città e provincia;
• numero di telefono per eventuali contatti del corriere;
• eventuali note per citofono, scala o piano.

Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci tempestivamente: se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggerlo. Dopo l'affidamento al corriere la modifica potrebbe non essere più possibile e si applicheranno le procedure di giacenza o riconsegna del corriere.

Preparazione, affidamento al corriere e tracciamento

La preparazione comprende la verifica dell'ordine, l'imballaggio e l'affidamento al corriere incaricato. Per informazioni su preparazione, affidamento al corriere e tempi indicativi di consegna puoi contattare l'assistenza spedizioni.

Quando disponibile, ti forniremo il codice di tracciamento per seguire lo stato della consegna presso il corriere. Ti consigliamo di monitorare il tracciamento e di renderti reperibile al momento del passaggio del corriere.

Spedizioni frazionate

In caso di articoli con disponibilità o imballi differenti, l'ordine potrà essere suddiviso in più colli o affidato al corriere in momenti distinti. In tal caso riceverai aggiornamenti separati per ciascuna spedizione, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto calcolato al checkout.

Ritardi, eventi del corriere e mancata consegna

Eventi operativi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività o indirizzi incompleti possono causare ritardi o mancati tentativi di consegna.

In caso di:

• ritardo: verifichiamo il tracciamento presso il corriere incaricato e ti aggiorniamo sullo stato;
• avviso di giacenza: ti forniamo istruzioni per richiedere la riconsegna o il ritiro presso il punto indicato dal corriere entro i termini da esso previsti;
• mancata consegna per indirizzo errato o destinatario irreperibile: concordiamo con te le opzioni disponibili secondo le procedure del corriere;
• pacco smarrito: apriamo la verifica con il corriere e ti guidiamo nei passaggi successivi.

Per resi accettati entro 30 giorni dalla consegna si applica la politica di reso della vetrina. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Colli danneggiati in transito

Al momento della consegna, controlla l'imballo esterno prima di firmare:

• se noti danni visibili, accetta con riserva e scatta foto dell'imballo esterno e del collo;
• conserva imballo, contenuto ed eventuali etichette del corriere;
• contattaci tempestivamente allegando le foto per permetterci di aprire la pratica danno con il corriere incaricato.

Per danni occulti riscontrati all'apertura, non gettare l'imballo e invia foto dettagliate del danno e dell'imballo all'assistenza spedizioni.

Assistenza spedizioni: contatto dedicato

Per informazioni su preparazione, affidamento al corriere e tempi indicativi di consegna, e per la gestione di ritardi, giacenze e colli danneggiati in transito, contatta:

Email spedizioni: supporto-spedizioni@viaggiosicuro07.shop

Per velocizzare la gestione, includi:

• numero d'ordine e indirizzo di consegna;
• foto dell'imballo esterno in caso di danno visibile.

Modalità di gestione:

• lettura della richiesta e tracciamento presso il corriere incaricato;
• istruzioni per giacenza, riconsegna o apertura pratica danno;
• prima risposta entro 1 giorno lavorativo;
• in caso di situazioni complesse o non risolte, la pratica viene affidata al Responsabile operativo.

Assistenza generale ordini e prodotti

Per smistamento generale delle richieste, coordinamento tra reparti specialistici e informazioni su stato ordini e procedure di vetrina, l'assistenza clienti è disponibile via email:

Email: support@viaggiosicuro07.shop

Modalità di gestione:

• lettura e assegnazione al reparto competente;
• conferma scritta con tempi di gestione;
• prima risposta entro 1 giorno lavorativo;
• per casi complessi o non risolti, escalation al Responsabile operativo.

Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine se esistente e un oggetto chiaro della richiesta.

Orario di servizio (Ora italiana, Europe/Rome): Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-13:00. I messaggi ricevuti fuori orario e nei festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.

Ci impegniamo a fornire assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.